返品および返金ポリシー

返品される商品は、当社の返品ポリシーを満たす必要があります。

商品は、未着用、未損傷、未使用の状態で、すべてのタグと元の梱包のまま返品する必要があります。すべての商品に GUAPI ラベルが貼付されており、ラベルを付けたまま返品する必要があります。着用または汚れた商品の返品はお受けできません。商品の試着には十分注意し、受け取ったときと同じ状態で返品してください。当社のガイドラインを満たさない返品はお受けできません。割引商品の返品はお受けできません。

返品される商品は、配達日から 14 日以内に GUAPI に到着する必要があります。返品が 14 日以内に GUAPI 施設に到着するように、配達日から 7 日以内に返品を予約することをお勧めします。

返品手続き開始のためこちらをご覧ください。 guapiclothing.myreturnscenter.com 

返品には料金がかかりますか?

• 米国内の注文の返品には料金はかかりません
• 返品ラベルを無料で提供いたします！
• 元の配送料は返金されません
• セール品は返品が必要です 顧客による配送料

ご購入商品に100%ご満足いただけない場合は、ご注文商品を返品して他の商品と交換するか、有効期限のないストアクレジットコードを受け取ることができます。ご購入商品は、到着後14日以内に返品または交換することができます。 

返品を受け取り次第、新しいサイズを無料で発送いたします。荷物が届くまで商品を保管することはできませんので、がっかりされないよう、できるだけ早くご返品いただくようお願いいたします。

キャンセルおよび交換ポリシー

残念ながら、キャンセルのリクエストに常に対応できるとは限りません。当社は最善を尽くして対応いたしますが、注文処理の特定の段階を過ぎるとキャンセルできなくなります。当社はできるだけ早く注文を発送することを目指していますので、ご注文後すぐにメッセージを送信していただいても、残念ながら必ずしもキャンセルが保証されるわけではありません。キャンセルリクエストは確認され、当社の倉庫処理チームに送信されます。

注文のキャンセルをご希望の場合は、キャンセルする注文番号と「注文をキャンセルしてください」というメッセージをお送りください。これにより、お客様のメールを優先的に処理することができます。以下のお問い合わせフォームから、またはメールにてご連絡ください。 support@guapi.ch

ご注文をキャンセルできない場合でも、商品は返品の対象になる場合がありますので、上の返品ポリシーをご確認ください。 

ご注文の商品が不満足な状態で届いた場合、または 間違った商品が届いた場合は、注文を受けてから7日以内にご連絡ください。注文番号とポリ袋 SKUスリップと一緒に破損した商品の鮮明な写真を添付し​​て  お問い合わせ セクションからお送りください。ご注文に関連付けられたメールアドレスを使用してお問い合わせください。